FAQ
Willkommen im Hilfe-Center von Pure-Strength!
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Supplements, dem Bestellvorgang, Versand, Rückgabe und mehr.
🛒 Bestellung & Bezahlung
Frage: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort: Durchstöbern Sie unseren Shop, legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie dort Ihre Versandinformationen und Zahlungsdaten ein, um den Kauf abzuschließen.
Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
Apple Pay
Google Pay
Frage: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Antwort: Bestellungen werden schnell bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung, und wir tun unser Bestes, um Änderungen vorzunehmen, bevor die Ware versendet wird.
📦 Versand & Lieferung
Frage: Versendet ihr auch international?
Antwort: Ja, wir versenden weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland und werden an der Kasse angezeigt.
Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort:
Deutschland: 1–2 Werktage
EU & International: In der Regel 3–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem lokalen Postdienst.
Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Versandinformationen. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellung dort ebenfalls einsehen.
🔁 Rückgabe & Erstattung
Frage: Was ist eure Rückgaberichtlinie?
Antwort: Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Artikel. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um genaue Anweisungen zu erhalten.
Frage: Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Antwort: Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe geöffneter oder bereits verwendeter Produkte, außer es liegt ein Qualitätsmangel vor.
Frage: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Antwort: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
🧪 Produkte & Inhaltsstoffe
Frage: Sind eure Produkte sicher und von der FDA zugelassen?
Antwort: Unsere Supplements werden in FDA-registrierten und GMP-zertifizierten Produktionsstätten hergestellt. Bitte beachten Sie, dass Nahrungsergänzungsmittel nicht einzeln von der FDA zugelassen werden.
Frage: Sind eure Produkte vegan, glutenfrei oder natürlich?
Antwort: Viele unserer Produkte erfüllen diese Standards. Details zu den Inhaltsstoffen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Achten Sie auf Symbole wie "Vegan", "Glutenfrei" oder "Ohne Gentechnik".
Frage: Wie nehme ich eure Supplements ein?
Antwort: Anwendungshinweise finden Sie auf dem Produktetikett sowie auf der jeweiligen Produktseite. Konsultieren Sie im Zweifelsfall bitte Ihren Arzt oder Apotheker.
👤 Konto & Kundenservice
Frage: Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Antwort: Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie:
Übersicht über Ihre Bestellungen
Schnelleres Auschecken
Zugriff auf den Sendungsstatus
Frage: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort: Schreiben Sie uns eine E-Mail an:
📧 purestrengthsupplements.info@gmail.com
Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen in unsere Produkte sind uns sehr wichtig.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren – unser Expertenteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.